公司名称:北京兴华晨辉数码科技有限公司

地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号 恒通商务园B10座


用户纠纷处理

纠纷处理方式:

我公司已按照文化部的相关要求,在网站的醒目位置标明纠纷处理方式。用户在注册、登陆本网站前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定 监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本网络服务的同时维护自身合法权益:


用户之间纠纷处理方式 :

1、北京兴华晨辉数码科技有限公司仅作为平台的运营商,如若本网站用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

 

2、本网站用户之间发生纠纷的,也可向我们公司的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他公司要求提供的相关证据。经公司审核确认后,可以给予必要的协助和支持。


3、用户之间纠纷处理流程


用户与公司之间纠纷处理方式

1、如本用户对我公司网站的服务有任何异议的,可以向公司的客服人员投诉并举证。查证属实的,公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。


2、如本网络用户对公司的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《用户协议》)的公司所在地人民法院提起诉讼。


3、用户与公司之间纠纷处理流程图


用户服务协议

公司为了全面深入地贯彻落实文化部《关于进一步加强和改进网络音乐内容管理工作的通知》和《网络文化经营单位自审管理办法》,特制定了以下制度,以确保本公司所有网络文化产品的内容及日常运营行为符合办法的规定。本制度旨在规范本公司网络文化产品及服务内容(包括但不限于音乐产品宣传推广,活动策划)的自审工作,明确本企业按照《网络文化经营单位内容自审管理办法》开展相关工作的职责、流程、标准以及责任追究办法。
1、对于歌词的审查
歌词中不得出现以下内容:
(1)反对宪法确定的基本原则的;
(2)危害国家统一、主权和领土完整的;
(3)泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;
(5)宣扬邪教、迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)危害社会公德或者民族优秀文化传统的;
(10)有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的;
(11)不得有国家领导人名字以及国外领导人名字。
2、对曲风的审查:
我公司目前的音乐有流行和草根音乐两部分,每天公司自审人员都会对上架的音乐进行审核,严格按照《互联网文化管理暂行规定》第十六条的规定实施,公司平台内不含有嘻哈、宗教、打碟、鬼畜这类不健康的音乐,同时将文化部列入严重问题名单内的120网络音乐产品也列入公司平台禁止库中,不会在平台上出现。
3、对歌曲创作和表演者的审查:
(1) 宣扬暴力和教唆犯罪的歌曲和歌手得在平台上出现;
(2) 危害社会公德和宣扬对社会不良风扬的歌曲创作者和歌手的歌曲及音乐不得在平台上出现;
(3) 含有危害国家,如涉及领土、分裂国家、破坏民族团结、煽动仇恨等内容的歌曲的不得发布到公司的音乐平台中;
(4) 歌手曾有过宣扬邪教、迷信、扰乱社会秩序、有明显不良嗜好在社会上造成不良影响的,其创作的音乐不得在公司平台出现;
(5) 歌曲创作者和歌手如有侮辱、诽谤他人,侵害他人的作品,不能在公司平台上播放。
(6) 词曲创作者和演唱者如有政治上的危害,如支持藏独、疆独、台独、港独和其它危害国家行为的,公司的平台上永会收录其的作品,并永久列入公司内部黑名单库。
4、对于敏感词汇的审查
我公司有属于自己的正规的敏感词库,每天对于上架的音乐以及已经上架的音乐歌词进行检索,如发现有敏感词汇,会立即对此首歌曲进行下架审核,待歌曲与歌词中的敏感词汇消除以后重新进行审核上架。
例如:黄色、小学生、侮辱性文字等。
5、对于音乐内容的审查
(1)语言方面:可以使用各个国家的语言来歌唱。要保证对各个国家的尊重。(例如:西班牙语、韩语、俄罗斯语等)
(2)文字内容方面:切勿发布有关政治、宗教、民族、黄色、文字非法内容。例如杜汶泽之前支持香港占中行为,他的歌曲不能上架,他涉及到了政治方面的内容。
6、审查标准
音乐不得含有以下内容:
(1) 音乐歌词、创作背景、歌手违反宪法规定的基本原则;
(2) 歌词内容如危害国家统一、主权或者领土完整的;
(3) 音乐内容泄露国家秘密的、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;
(4) 音乐内容煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结,或者侵害民族风俗习惯的;
(5) 音乐内容或歌手宣扬邪教、迷信的;
(6) 音乐内容或歌手散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7) 宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、或者教唆犯罪的;
(8) 侮辱、诽谤他人,侵害他人合法权益的;
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